מדיניות החזרים
עדכון אחרון: אוקטובר 2026
1. ביטול הזמנה לפני משלוח
אפשר לבטל הזמנה בלי עלות כל עוד היא עוד לא נשלחה. כתבו לנו בוואטסאפ או במייל עם מספר ההזמנה.
2. ביטול עסקה לפי חוק
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, אפשר לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי (אישור ההזמנה במייל), לפי המאוחר מביניהם.
- המוצר מוחזר באריזתו המקורית, עם כל האביזרים, ובלי פגם או נזק (במדרסים חלים גם 30 ימי הניסיון שבסעיף 3).
- עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח, אלא אם המוצר הגיע פגום או שגוי.
- בביטול שאינו בשל פגם, העסק רשאי לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
- הגנת משלוח שנרכשה מוחזרת במלואה אם ההזמנה מבוטלת לפני שנמסרה.
שום דבר במדיניות זו אינו גורע מהזכויות המוקנות לכם לפי החוק, לרבות זכויות מורחבות של אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים.
3. 30 ימי ניסיון למדרסי Active-X
מעבר לזכות הביטול לפי החוק, במדרסי Active-X אנחנו נותנים 30 ימי ניסיון:
- לא נוח לכם? כתבו לנו בוואטסאפ או במייל תוך 30 יום מיום קבלת ההזמנה, עם מספר ההזמנה.
- נשלח לכם הנחיות לאן להחזיר את המדרסים. יש להחזיר את כל הזוגות שבהזמנה, נקיים, גם אם השתמשתם בהם או גזרתם אותם.
- עלות משלוח ההחזרה על הלקוח.
- אחרי שהמדרסים יגיעו אלינו, נחזיר את הסכום ששילמתם על המדרסים לאמצעי התשלום המקורי, תוך 14 יום.
- המתנות (הספרון הדיגיטלי ורולר העיסוי) נשארות אצלכם ואינן מחויבות בהחזרה.
- ההתחייבות חלה פעם אחת לכל לקוח. עלות משלוח עד הבית, אם שולמה, אינה מוחזרת.
4. איך מבטלים או מחזירים?
- שולחים הודעה בוואטסאפ למספר 055-3321316 או במייל ל-solearmor.support@gmail.com, עם שם מלא ומספר הזמנה.
- אנחנו מאשרים את הבקשה ושולחים הנחיות לאן ואיך להחזיר את המוצר.
- שולחים את המוצר לפי ההנחיות.
5. החזר כספי
ההחזר מבוצע לאמצעי התשלום המקורי, ולא יאוחר מ-14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, כנדרש בחוק. זיכוי בכרטיס האשראי עשוי להופיע בחשבון תוך מספר ימי עסקים, בהתאם לחברת האשראי.
6. מוצר פגום או שגוי
קיבלתם מוצר פגום, ניזוק או לא את מה שהזמנתם? כתבו לנו עם צילום של המוצר, ונשלח מוצר חלופי או נזכה אתכם במלואו, כולל עלויות המשלוח, ללא עלות מצדכם.
7. יצירת קשר
SoleArmor · וואטסאפ: 055-3321316 · מייל: solearmor.support@gmail.com