מדיניות החזרים

1. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר (או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מבניהם), בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

כדי להיות זכאים להחזר, על המוצר להיות במצב שבו התקבל: חדש, באריזתו המקורית, שלא נעשה בו כל שימוש ושלא נפגם.

2. תהליך ההחזרה

כדי להתחיל תהליך של החזרה, יש לפעול לפי השלבים הבאים:

1 שלחו לנו מייל לשירות הלקוחות בכתובת: solearmorwww@gmail.com עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.

2 לאחר אישור הבקשה על ידי שירות הלקוחות, יישלחו אליכם הנחיות להמשך התהליך (לאן וכיצד לשלוח את המוצר).

שימו לב: עלויות המשלוח עבור החזרת המוצר חלות על הלקוח, אלא אם כן המוצר הגיע פגום או שנשלח מוצר שגוי עקב טעות שלנו.

3. החזרים כספיים (Refunds)

ברגע שהמוצר המוחזר יגיע אלינו וייבדק על ידי הצוות, נשלח לכם הודעת דואר אלקטרוני המאשרת את קבלת הפריט.

אם ההחזרה תאושר, ההחזר הכספי יבוצע באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שבו התבצעה הרכישה.

בהתאם לחוק, בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם).

זיכוי בחשבון הבנק או בחברת האשראי עשוי לקחת מספר ימי עסקים (בהתאם למדיניות חברת האשראי שלכם).

4. מוצרים פגומים או שגויים

אנו בודקים את המוצרים שלנו בקפידה, אך אם קיבלתם מוצר פגום, ניזוק או שגוי, אנא צרו איתנו קשר מיד עם קבלת המשלוח (בתוך 48 שעות) בכתובת המייל solearmorwww@gmail.com בצירוף צילום של המוצר הפגום, ואנו נדאג להחליף אותו או לזכות אתכם באופן מלא ללא עלות נוספת.

5. מוצרים שלא ניתן להחזיר

מוצרים שיוצרו במיוחד או בהתאמה אישית עבור הלקוח.

מוצרים שחלקים מהאריזה המקורית שלהם נפתחו או נפגמו באופן שלא מאפשר למכור אותם מחדש.