מדיניות משלוחים
1. זמני עיבוד ההזמנה (Processing Time)
כל ההזמנות המקבלות אישור תשלום עוברות לטיפול ועיבוד בתוך 3-1 ימי עסקים.
לאחר שהזמנתכם תיארז ותצא לדרך, תקבלו מאיתנו הודעת דואר אלקטרוני (אימייל) המכילה מספר מעקב (Tracking Number) המאפשר לעקוב אחר מיקום המשלוח בכל רגע.
2. זמני משלוח ואספקה (Shipping Times)
זמני האספקה משתנים בהתאם לסוג המשלוח שנבחר בעת הרכישה:
משלוח סטנדרטי (חינם): זמן האספקה המשוער הוא 7-14 ימי עסקים.
משלוח עד הבית ( חינם בקניה מעל 199₪) : זמן אספקה משוער הוא 7-14 ימי עסקים
שימו לב: זמני האספקה הינם משוערים. ייתכנו עיכובים קלים שאינם תלויים בנו, כגון עומסים חריגים של חברות השילוח, תקופות חגים, או עיכובים של רשויות המכס והבלדרות.
3. עלויות שילוח (Shipping Rates)
משלוח חינם: אנו מציעים משלוח חינם לכל רחבי הארץ עבור כל ההזמנות
משלוח עד הבית: אנו מציעים משלוח עד הבית במחי של 35₪ או חינם בקניה מעל 199₪
4. מעקב אחר הזמנות
עם שליחת המוצר, יישלח אליכם קישור ייעודי למייל למעקב אחר החבילה. לעיתים לוקח למערכת המעקב 24-48 שעות להתעדכן מרגע יציאת המשלוח. אם לא קיבלתם מספר מעקב בתוך 4 ימי עסקים, אנא צרו איתנו קשר.
5. אחריות על הזנת פרטים ומשלוחים שלא נדרשו
באחריות הלקוח להזין כתובת מדויקת, מלאה ומעודכנת (כולל מספר דירה, קומה, קוד כניסה וטלפון זמין). החברה לא תישא באחריות לחבילה שלא הגיעה ליעדה עקב טעות בפרטים שהזין הלקוח.
במקרה שהחבילה הגיעה לנקודת איסוף או הוחזרה אלינו מכיוון שהלקוח לא אסף אותה בזמן או סירב לקבלה, הלקוח עשוי להיות מחויב בעלות משלוח חוזר.
6. חוסר זמני במלאי
במקרים חריגים בהם מוצר שהוזמן אזל מהמלאי, נציג מטעמנו יצור עמכם קשר בהקדם האפשרי (במייל או בטלפון) כדי להציע מוצר חלופי, להמתין לחידוש המלאי, או לבצע ביטול עסקה והחזר כספי מלא באופן מיידי.
📞 יש לכם שאלות נוספות על המשלוח?
אנחנו כאן בשבילכם! לכל שאלה, בירור או עזרה במעקב אחר החבילה שלכם, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו במייל: solearmorwww@gmail.com.